Chatbot via whatsapp e CRM

Nós da Polgo utilizamos o CRM (Customer Relationship Management) como canal de comunicação com o consumidor, a fim de otimizar o processo de gerenciamento de relacionamentos com clientes e atender às necessidades específicas de cada caso.

As ferramentas desses canais são: Push, que é um serviço de notificação que permite aos desenvolvedores enviar mensagens diretamente para os usuários de seus aplicativos. Essas notificações podem ser usadas para informar os usuários sobre novidades.

E-mail, que é uma forma de marketing direto que envolve o envio de mensagens de e-mail para um grupo específico de destinatários. Essas mensagens podem ser usadas para promover produtos, serviços ou construir relacionamentos com os clientes. É uma das formas mais eficazes de marketing digital, pois permite que as empresas alcancem seus clientes diretamente e de forma personalizada. SMS, que em campanha promocional é uma estratégia de marketing que envolve o envio de mensagens de texto para os clientes com ofertas especiais, promoções e outras informações relevantes. Essa estratégia é uma ótima maneira de aumentar o engajamento dos clientes e as vendas.

CRM é um termo usado para descrever a central de relacionamento com o cliente. É uma abordagem estratégica que visa aumentar a satisfação do cliente, as vendas e a retenção de clientes. O CRM usa tecnologias para organizar, automatizar e sincronizar processos comerciais, incluindo marketing, vendas, serviços e suporte ao cliente. Os softwares onde ficam registrados todos os dados de relacionamento da empresa com os clientes são chamados de histórico do consumidor.

Sem um CRM, sua empresa não está preparada para conhecer seu cliente e trabalhar os dados de forma inteligente, enviando anúncios otimizados e direcionados para cada necessidade, para depois direcionar para o nicho certo de pessoas em determinadas campanhas promocionais. Nossa plataforma promove o incentivo necessário para que o consumidor forneça seus dados e alimente o CRM.